Reservas y contacto
Aviso breve de privacidad
Este aviso explica, en lenguaje sencillo, cómo se usan los datos enviados para solicitar o coordinar una cita. Es un resumen para reservas y no sustituye la política integral de tratamiento de datos personales.
Responsable y contacto
La responsable del tratamiento para estas solicitudes es la Dra. Ángela Méndez, profesional que presta atención en Pitalito (Huila) y Mocoa. La sede y la dirección aplicables se confirman al agendar.
Datos de la solicitud
Según el canal elegido, se pueden tratar el nombre, teléfono, correo electrónico, servicio o motivo general de consulta, fecha y hora preferidas, sede o ciudad, mensajes de coordinación, estado de la reserva y constancia de la autorización.
Elegir «orientación para mi primera consulta» permite solicitar una cita sin detallar una condición de salud. Responder preguntas que revelen datos sensibles es facultativo y no debe hacerse en el formulario público.
Para qué se usan
- Responder la solicitud y verificar disponibilidad.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar la cita.
- Enviar recordatorios de la cita por el canal autorizado.
- Atender consultas o reclamos sobre datos personales y conservar evidencia administrativa de la gestión.
Esta autorización no comprende publicidad, publicación de imágenes ni uso de fotografías. Una finalidad distinta requiere información y autorización separadas cuando corresponda.
Google Calendar y WhatsApp
Si la persona elige Google Calendar, los datos necesarios para la reserva se gestionan mediante Google Calendar o Google Workspace. Si elige WhatsApp, el número y los mensajes de coordinación se procesan mediante WhatsApp, un servicio de Meta.
Estos proveedores tecnológicos aplican sus propios términos y avisos. No envíes por esos canales públicos información clínica detallada o imágenes; limita el mensaje a lo necesario para coordinar la cita.
Autorización, conservación y derechos
Al abrir el enlace, WhatsApp recibe el texto preparado para mostrarte un borrador. Puedes editarlo antes de enviarlo al consultorio. Google Calendar gestiona la reserva mediante su propio flujo. Si la clínica habilita un formulario directo, allí se mostrará la casilla de autorización antes del envío. En cualquiera de estos canales puedes limitarte a los datos necesarios para coordinar la cita o resolver dudas antes de compartirlos.
La información se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los periodos concretos dependen de la finalidad, del tipo de registro y de las obligaciones de conservación que correspondan.
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; acceder gratuitamente a tus datos y, cuando proceda, pedir la revocación de la autorización o la supresión. Las obligaciones legales de conservación pueden limitar una supresión inmediata.
Para ejercer estos derechos escribe a asesoria@dra-angelamendez.com con el asunto «Datos personales – reserva», o usa el WhatsApp del consultorio. Indica tu nombre, un medio de respuesta y la solicitud concreta; podrá pedirse información razonable para verificar la identidad. Las consultas y los reclamos se atenderán en los términos legales. Después de agotar el trámite ante la responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Alcance de este aviso
Este documento resume el tratamiento asociado a reservas. Para solicitar la política integral y conocer su versión vigente, escribe a asesoria@dra-angelamendez.com o al WhatsApp del consultorio. Cualquier cambio sustancial del tratamiento o de este aviso debe informarse por un medio efectivo.
Marco principal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015. Versión del aviso: 4 de noviembre de 2026.